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情熱と感動の新入社員研修　（永末春美）

「情熱と感動の仕事術」著者
永末春美氏の新入社員研修。

ホスピタリティ溢れるホテル、北野ホテル支配人が主任講師！
従業員満足を向上させ、10年後もココロに残る

「情熱と感動の新入社員研修」

• 新入社員を2日間で、自立型社員に
• 新入社員教育講座
• 甘えを捨て、学生から企業人へ
  

1日目　気づき編　
2日目　実践/実技編

本研修の特徴

• 「情熱と感動の仕事術」の著者が、熱血指導で新入社員の不安を取り除き、早期戦力化を図ります。
• 学生気分の抜けきらない新入社員を、「知っている」ではなく「できるまで！」ロールプレイング中心に徹底サポート。
• 仕事に取り組む正しい考え方や、社会人としての人間関係の基本を学び、チームワークの重要性、基本的なビジネススキル（仕事の進め方、マナー）を習得します。

本研修のねらい

1. 仕事とは何かという本質を知り、仕事に取り組む正しい姿勢・考え方を学んで頂きます。
2. 人間関係の基本を学び、チームワークの重要性、基本的なビジネススキル（仕事の進め方、マナー）を習得します
3. 指示待ち社員ではなく、主体性のある人材に育てます。
4. 学生時代の甘えを捨て、社会人としての強いプロ意識をもたせる。
5. ホスピタリティ・マインドとその表現方法（スキル）を、形だけでなく「なぜそうするのか」という理由･根拠の理解と共に、「どんな気持ちで実践するか」を重視し、心からのサービス・マナーの実践につなげていきます。

プログラム

1日目　14:00-17:00
１	開講　オリエンテーション
２	社会人としてのプロ意識 社会人へのスタート 研修の心構え/学生と社会人の違い 仕事って何だろう 会社の果たす役割
３	「仕事」の基本 仕事を進める心構え 実務の基本的進め方 執務の基本 上司に信頼される仕事の受け方・報告の仕方（ホウ・レン･ソウ） 仕事を進めるチェックポイント
４	まとめ・閉講
２日目　10:00-17:00
１	開講　オリエンテーション
２	社会人としての必要なマナー 好ましい服装と身だしなみ 好感のもてる表情と第一印象 姿勢・お辞儀の仕方 尊敬語・丁寧語・謙譲語 名刺の重要性と交換の仕方 応接室でのマナー お茶の出し方・いただき方
３	.ビジネス電話の応対 ビジネス電話の心構え 電話応対の慣用語 メモの取り方・重要性 電話の受け方・かけ方の基本
５	ビジネス文書 ビジネス文書とは/ビジネスメール 良い文書とは
６	ふりかえり・閉講 1年後の目標設定/決意表明

 

監修者紹介

永末　春美氏( ながすえはるみ)　
北野ホテル支配人

1968年兵庫県生まれ。聖和大学短期学部保育科を卒業後、
豪華客船を運営する会社に就職するも、4年目にホテル業界に転職。
その後外資系保険会社を経て、1998年ホテルトアロードの支配人に
就任する。
2005年には、支配人に就任するまで、就任後ホテルを建て直していく
経緯をつづった著書「情熱と感動の仕事術」（カナリア書房）を発刊。
多くの働く女性の共感を得ている。
新刊「組織再生はモチベーションから」（カナリア書房）発売中。

　詳細な内容、費用は下記までお問い合わせください。